Hodnotenie obchodu
S obchodem jsem spokojena...rychle dodani...komunikace také super...zboží velice kvalitni...kombinezka mossgreen geggamoja naprosto dokonala...
beze ztráty hvězdičky
Rychlé dodání, vše proběhlo na jedničku.
Rychle dodanie
Krásny kvalitní obleček pro miminko. Spokojenost.
Vse rychle,bez problemu a zbozi odpovida popisu. Doporucuji
Doporučuji všemi deseti. Paní je milá, vstřícná, poradí. Kombinéza je úžasná, doručení rychlé. Děkuji!
Mockrát doporučuji
Prajem nech sa obchodu podari urobit si system a poriadok v objednavkach. Vratila som tovar s tym, ze mi poslu mensiu velkost. Volala som, ci balik dorazil. Vraj nie. Obvolavala som prepravcu, zistovala som info. Volala som spat do obchodu a zrazu zistili ze moj vrateny tovar tam uz viac dni je. Moze sa stat, samozrejme. Pytala som sa, ci mi poslu teda tu mensiu velkost. Pani s milym hlasom mi povedala, ze sa ozve. Neozvala. Tak som volala na dalsi den. Povedala mi ze tovar este v ten den odide od nich, ze ho budu expedovat. Tesila som sa. O par hodin mi prisiel dobropis a vratene peniaze. Tovar totiz uz nebol skladom. Klamanie zakaznika je neprofesionalne. Zbytocne. Tovar som objednala na oficialnej zahranicnej stranke a este som aj ustrila.
(Administrátor)
Dobrý den, Martino,
omlouváme se za veškeré nepříjemnosti, které jste zažila v souvislosti s vaší objednávkou. Rádi bychom vám poskytli podrobnější vysvětlení toho, jak k této situaci došlo.
Původní chyba vznikla na straně dopravce při vrácení zboží, kde jste si omylem zakoupila dvojí štítek pro vaši zásilku. Tato nepřesnost vedla k nedorozumění ohledně stavu vaší objednávky. Když jste se poprvé obrátila na naši zákaznickou podporu, dostala jste informaci, že veškeré vrácené položky se zpracovávají postupně a nahrávání do našich systémů stále probíhá. Mezi těmito dvěma hovory došlo ke změně informací - stav se aktualizoval..
Jakmile se vaše vrácené zboží objevilo v našem systému, okamžitě jsme se pustili do jeho zpracování. Bohužel jsme však zjistili, že objednané zboží již není k dispozici na skladě, což nám brání v jeho dodání. To byla situace, na kterou jsme byli nuceni reagovat vrácením peněz za tuto položku. Ihned jsme vás o tomto informovali i s omluvou a slevou na další nákup jako kompenzací za tyto komplikace.
Můžete nám dát prosím zpětnou vazbu, co jsme mohli udělat v tomto případě jinak? Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá, a budeme se snažit vyvarovat se podobným problémům v budoucnosti.
Sylvie - majitelka www.bergam.sk
Top produkty, top kvality.
Již můj několikátý nákup na toto e-shopu a jsem jako vždy nadmíru spokojená. Zboží je úžasné, kvalitní…nejraději bych měla doma vše z tohoto e-shopu
Mají skvělý obsah na sociálních sítích. Není to jen o prodeji, ale i o edukaci. Např. jak vhodně v zimě vrstvit oblečení, jak určité materiály fungují, atp.